דוחות בזמן אמת
פירוט שיחות
דיווח אודות כלל השיחות הנכנסות. בין היתר הדוחות מכילים פירוט של שיחות שנענו, שיחות שלא נענו. פרטי המתקשר, זמני שיחות, אורכי שיחות. אפשרות לשליחת הודעות למתקשר היישר ממסך זה.
דוחות יוניק
דוחות המאפשרים פילוח של מתקשרים חוזרים, דיווח אותנטי אודות כמות השיחות הנכנסות לכל עסק לכל יעד לכל מספר בסינון המתקשרים החוזרים. דוחות אלו מאפשרים לקבל אומדן מדוייק ואמין אודות הצלחת הקמפיין או הפרסום ומאפשר בקרה איכותית.
דוחות יומיים וחודשיים
דוחות בפירוט יומי,חודשי,שנתי כולל בחירת טווח שעות. הדוחות כוללים גרפים המציגים התפלגויות וכוללים דיווחים חשובים של השיחות שהתקבלו.
קבצי סאונד
קובץ ברוכים הבאים למתקשר
קובץ שלוחות - מיני מרכזייה
קובץ סאונד למתקשר
קובץ המושמע למתקשר לפני ניתוב השיחה, הקובץ יכיל "ברוכים הבאים.." או רשימת שלוחות על פי הצרכים הנדרשים.
מוסיקת המתנה
קובץ המחליף את צלצול החיוג הרגיל.
קובץ סאונד למקבל השיחה
קובץ המושמע למקבל השיחה "התקבלה שיחה מ...". הקובץ חשוב מאוד למיתוג האתר / הקמפיין באמצעות השמעה למקבל השיחה מניין השיחה התקבלה.
עדכונים בזמן אמת
עדכון ב-SMS בסיום שיחה
אפשרות לשלוח SMS למתקשר או לבית עסק בסיום כל שיחה שנענתה ואו שלא נענתה. כולל אפשרות לטקסט דינמי.
עדכון במייל בסיום שיחה
אפשרות לשלוח מייל לבית העסק בסיום כל שיחה שנענתה ואו לא נענתה. כולל אפשרות לטקסט דינמי
אינטגרציה והתממשקויות
אפשרות לבצע אינטגרציות למערכות חיצוניות ומערכות CRM לצורך עדכון בזמן אמת על כל שיחה שנענתה ואו לא נענתה כולל מידע חשוב אודות השיחה ועבודה מול מערכת ה-WS ב-API
מערך התראות למייל
דוחות תקופתיים
הגדרת דוחות לרשימת נמענים אודות הפעילות בקווים על פי הגדרות דינמיות ותדירויות שונות
דוחות אי פעילות
הגדרת דוחות לרשימת נמענים אודות אי פעילות בקווים על פי הגדרות דינמיות ותדירויות שונות וזאת לצורך מעקב אחר הקווים שלא התקבלו בהם שיחות ותיקון בהתאם.
דוחות מגוונים
הגדרת דוחות לרשימת נמענים אודות אורכי שיחה, מתקשרים חוזרים ומספרים פנויים על פי הגדרות דינמיות ותדירויות שונות.
תסריטי שיחה מגוונים
נתב מרכזיה
תסריט המאפשר הקמת שלוחות ובחירת יעדים ברמת שלוחה. מחליף את הנתב של המרכזיה ומאפשר מעבר בין השלוחות באין מענה.
מעבר בין עדיפויות
תסריט שיחה המאפשר הגדרה של העברת שיחה בין מספר יעדים לא מוגבל. כל זאת ועוד על מנת למנוע מאיבוד השיחה והליד.
צלצול במקביל
תסריט שיחה המאפשר הגדרה של צלצול במקביל במספר יעדים.
תכונות נוספות
הקלטות שיחה
אפשרות להקליט את כלל השיחה הנכנסות כולל אפשרות הורדת השיחות למחשב האישי ושמירת כלל נתוני השיחה.
רשימה שחורה
הזנת מספרים בודדים או רשימת מספרים שאינכם מעוניינים שיחייגו לכלל המספרים שלכם.
Call2me
אפשרות לשיחה חוזרת המקשרת בין בית העסק למבקש הפנייה.
שירות 24/7
שירות טכני המותאם לצורכי הלקוח כולל תמיכה במקרה של תקלות 24/7.
עברית
English
Русский
العربية
